Müşteri Hizmetleri

Rays.com.tr ile ilgili sorularınız için hafta içi 09:00 – 19.30 saatleri arasında
+90 (0212) 637 17 89 numaralı çağrı merkezimizden ve +90 542 623 72 97 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Genel Merkez’ e muhasebe, iş başvurusu, toptan satış, bayilik sorularınız için
hafta içi 10.00-19.00 saatleri arasında +90 (0212) 637 17 89 numaramızdan ulaşabilirsiniz.

Mesai saatleri dışındaki çağrılarınız da mutlaka size dönüş yapılacaktır.

E-posta: mutlu.musteri@rays.com.tr

İletişim Bilgileri

RECEPOĞULLARI TEKSTİL GİYİM SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

15 Temmuz Mahallesi, Kuzu Sokağı No:133, 34212 Bağcılar/İstanbul

Web Sitesi : www.rays.com.tr

Mersis No: 073 408 118 450 0012

İstanbul Ticaret Odası

Sicil No: 972054-0

“RAYS” RECEPOĞULLARI TEKSTİL GİYİM SAN.VE TİC. ANONİM ŞİRKETİ.’nin tescilli markasıdır.

BİZE ULAŞIN

Her konuda bizimle iletişime geçebilir, düşünce ve görüşlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz.
[dynamictext* your-subject "CF7_get_post_var key='title'"]

SIKÇA SORULAN SORULAR

Sipariş kargoya verildikten sonra herhangi bir değişiklik/iptal yapılamamaktadır. Siparişiniz size ulaştıktan sonra iade prosedürümüzü takip edebilirsiniz.

Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade sürecinde ürünlerin kullanılmamış olması ve orjinal paketleri ile iadesi şarttır. İade gönderilen tüm ürünlerin yanında varsa, siparişin bir parçası olarak gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler de iade edilmelidir.

İade işlemini gerçekleştirmek için ürünler ile birlikte size iletilen iade formunu dikkatlice ve eksiksiz doldurup geri göndermeyi unutmayınız. Paketin sağlamlığından ve su geçirmeyeceğinden emin olun. Paket bize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır.Paketinizi herhangi bir Aras Kargo şubesi aracılığı ile karşı ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz. Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.

İnternet mağazasından alınan ürünleri faturanız ile birlikte 14 gün içerisinde en yakın Rays mağazasına iade edebilirsiniz. Ödemeyi kredi kartı/banka kartı ile yaptıysanız iade ödemeniz kartınıza yapılacaktır. Size en yakın mağazamızı bulmak için tıklayınız.

İnternet mağazamızdan almış olduğunuz ürün ya da ürünleri değişim amacıyla geri göndermeniz şu anda mümkün değildir. Ürün değişimi için lütfen en yakın mağazamızı ziyaret ediniz. Size en yakın mağazamızı bulmak için tıklayınız. Mağaza çalışanlarımız ürün değişiminde size memnuniyetle yardımcı olacaktır. Depomuza göndermiş olduğunuz ürünler iade olarak işleme alınıp para iadesi yapılacaktır.

500 TL’ye kadar olan siparişlerinizde kapıda nakit ödeme seçeneğimizden faydalanabilirsiniz. Kapıda nakit ödeme hizmet bedeli sadece 7,63 TL’dir.

Kapıda ödeme yöntemi ile oluşturulan siparişlerinizi 14 gün içerisinde en yakın Rays mağazasına faturası ile birlikte iade ederek, iadelerinizi nakit olarak tahsil edebilirsiniz.

Kargo ile yapılan iadeler için faturanızın arka bölümünde yer alan iade formunu eksiksiz doldurmanız ve ürünlerle birlikte geri göndermeniz gerekmektedir.

İade tutarınızın banka hesabınıza yatırılmasını istiyorsanız IBAN numaranızı +905426237297 numaralı whatsapp destek hattımızdan ulaştırabilir ya da mutlu.musteri@rays.com.tr e-posta adresimize mail olarak gönderebilirsiniz. Banka hesap bilgileri ile siparişi veren kişi bilgileri uyuşmalıdır, aksi takdirde iade ödemesi yapılamamaktadır.

Yeni bir üyelik oluşturmak için anasayfamızda sağ üst köşede bulunan “Kullanıcı” iconuna tıklayınız. Gerekli bilgileri doldurmanız ve kayıt ol demeniz yeterli olacaktır. Üyeliğiniz hemen oluşturulacaktır.Ayrıca sepetinize ürün ekledikten sonra yönlendirildiğiniz giriş sayfasından da yeni bir üyelik oluşturabilirsiniz.

Ürün stokları hakkında bilgi almak için size en yakın mağazalarımızla temasa geçebilirsiniz. Mağaza iletişim bilgilerine buradan ulaşabilirsiniz.

Adrese teslimat seçeneğinde siparişiniz kargoya verildikten sonra Aras Kargo aracılığıyla 1-3 iş günü içerisinde adresinize, mağazaya teslimat seçeneğinde ise 2 iş günü içerisinde seçtiğiniz mağazaya teslim edilir.

Müşteri Hizmetleri

Rays.com.tr ile ilgili sorularınız için hafta içi 09:00 – 19.30 saatleri arasında
+90 (0212) 637 17 89 numaralı çağrı merkezimizden ve +90 542 623 72 97 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Genel Merkez’ e muhasebe, iş başvurusu, toptan satış, bayilik sorularınız için
hafta içi 10.00-19.00 saatleri arasında +90 (0212) 637 17 89 numaramızdan ulaşabilirsiniz.

Mesai saatleri dışındaki çağrılarınız da mutlaka size dönüş yapılacaktır.

E-posta: mutlu.musteri@rays.com.tr

İletişim Bilgileri

RECEPOĞULLARI TEKSTİL GİYİM SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

15 Temmuz Mahallesi, Kuzu Sokağı No:133, 34212 Bağcılar/İstanbul

Web Sitesi : www.rays.com.tr

Mersis No: 073 408 118 450 0012

İstanbul Ticaret Odası

Sicil No: 972054-0

“RAYS” RECEPOĞULLARI TEKSTİL GİYİM SAN.VE TİC. ANONİM ŞİRKETİ.’nin tescilli markasıdır.