Sık Sorulan Sorular

Siparişimde herhangi bir değişiklik yapabilir/iptal edebilir miyim?

Sipariş kargoya verildikten sonra herhangi bir değişiklik/iptal yapılamamaktadır. Siparişiniz size ulaştıktan sonra iade prosedürümüzü takip edebilirsiniz.

Siparişimdeki ürün ya da ürünleri nasıl iade edebilirim?

Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade sürecinde ürünlerin kullanılmamış olması ve orjinal paketleri ile iadesi şarttır. İade gönderilen tüm ürünlerin yanında varsa, siparişin bir parçası olarak gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler de iade edilmelidir.
İade işlemini gerçekleştirmek için ürünler ile birlikte size iletilen faturanızı geri göndermeyi unutmayınız.
Paketin sağlamlığından ve su geçirmeyeceğinden emin olun. Paket bize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır.
Paketinizi herhangi bir Aras Kargo şubesi aracılığı ile karşı ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz. Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.

İnternet mağazasından aldığım ürünleri mağazalarıza iade edebilir miyim?

İnternet mağazasından alınan ürünleri faturanız ile birlikte 14 gün içerisinde İstanbul Rays mağazasına iade edebilirsiniz. Ödemeyi kredi kartı/banka kartı ile yaptıysanız iade ödemeniz kartınıza yapılacaktır.

İnternet mağazasından aldığım ürünlerin beden değişimi nasıl yapılmaktadır?

İnternet mağazamızdan almış olduğunuz ve tam anlamıyla memnun kalmadığınız ürün ya da ürünleri iade prosedürlerimize uyarak geri gönderebilirsiniz.

Nasıl üye olurum?

Yeni bir üyelik oluşturmak için anasayfamızda sağ üst köşede bulunan “Kullanıcı” iconuna tıklayınız.
Gerekli bilgileri doldurmanız ve kayıt ol demeniz yeterli olacaktır. Üyeliğiniz hemen oluşturulacaktır.
Ayrıca sepetinize ürün ekledikten sonra yönlendirildiğiniz giriş sayfasından da yeni bir üyelik oluşturabilirsiniz.

Bir ürünün stok bilgisini öğrenmek istiyorum.

Ürün stokları hakkında bilgi almak için 0 850 800 72 97 numaralı çağrı merkezimizden destek alabilirsiniz.

Kargom / Siparişim ne zaman ulaşır?

Adrese teslimat seçeneğinde siparişiniz kargoya verildikten sonra Aras Kargo aracılığıyla 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Pandemi ve kapanma münasebeti ile teslimat süresi 10 günü bulabilir.